情商是指一个人的情感智力，是一种能力，它可以帮助我们理解别人的情绪和行为，并正确处理这些情绪和行为。情商包括识别和理解自己、他人及环境的情绪，能够区分出自己和他人的不同情绪，给出有效解决问题的策略，建立和维护健康的人际关系，探究自我和他人的行为原因，识别有利于传播和维护相应文化值观的方式。另外，情商还能够提高自信心和主动性，帮助我们及时调节情绪，学会对待特定的情境，做出更好的选择。