飘逸轩
去哪儿网在抢火车票不成功时会退还全额。他们提供的是“抢票成功即购买，失败即退款”的服务。也就是说，如果您没有成功抢到火车票，去哪儿网将会全额退款给您。但如果你已经成功购买了火车票，则不支持无理由退款。需要根据相关政策进行退改签。
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