在现实中遇到这么一例事件，想于大众分享，也让大家遇事留个意。那天已经晚九点 药店准备关门下班进来一个三十多岁的小伙子 “有没有安宫牛黄丸 我着急，用来急救 。并且知道这个可以用做急救”营业员：现在店里没有货了 我给你看看别人家 有没有关门 我给你调一个.看小伙那么着急 营业员就给分店打电话 别关门 马上找车去取过来 这时分店的营业员打来电话 有货 但是确认顾客是不是真的需要 我这边营业员再三询问这个小伙子确认 是否真的需要 价格五百九十八 两丸 牛黄安宫丸 小伙子：“确认 需要” 营业员便找自己家车去取送 十分钟左右 药取回来了小伙子拿到药 上了出租车 并没有立马离开 营业员看着小伙子上了出租车 三分钟后 出租车才离开这时已经9点多了营业员又等了一会 确认小伙子确实需要 并且没有回来 才关门下班事情反转在第二天一个大爷带着小伙子过来声称 “这药退了 不要了 孩子小 买错了 这也不是急救的 ”营业员：大爷 这个药 是你家孩子说急救 着急 我这才大晚上 找车去取的 您家孩子也知道这个是急救的 并且有规定 药品售出不退不换 考虑到我也得为别的顾客着想 这个药品还是再三确认的情况下给出售的.小伙子明事理 知道这个用途 也知道不是像大爷说的那样 并不懂这个药的作用当时营业员心里突然 明白了，这是救过来了 用不上了 觉得就可以随意退换 但是有规定 又考虑到其他的原因 并没有退换。小伙子拉着大爷走了第三天大爷给给每个药房打电话 询问 是否可以退换 别的营业员问大爷 这个药是否您孩子自愿购买 大爷说： 孩子小不懂，营业员回复 如果是您自愿购买 那不可退换。在这我真的很想问一句 一个三十多岁的成年人 能说出这个药的用途 急救方面的知识被他父亲说成 孩子小 不懂为借口 真悲哀你可以说家里人救过来了 所以不需要了，能不能麻烦看看怎么处理下这个药品 而不是 一句孩子小 不懂 一个三十多岁的成年人的错误 为何要他人承担责任这大爷的做法 我不认同试问 如果说 这个药因储存不当 改变了药性或掉包责任谁来承担在药店这种事情很多 比如：买一盒药 半小时就退了 然后营业员发现 包装毁坏 药品说明书丢失 药品外包装与内包装药品不符 药品批号生产日期对不上 甚至过期的 不是同一盒药 等等一系列………这样的问题很多 到底是坏人变老了 还是老人变坏了不懂得自己查阅 百度 有没有相关的条令