呼叫保持是指在通话过程中，一方要求保存当前的通话状态，而另一方则保持静音或发出提示音，以让用户能重新激活呼叫，而不是挂断。这种情况主要发生在因为网络状况改变或信号不畅时，有时候也会因为网络线路断开等原因导致出现呼叫保持。通常来说，呼叫保持只会在通话的一半时间出现，以便使双方能够继续通话而不会中断。呼叫保持同样也是由IP电话系统和其他一些交换机所支持的功能，它允许用户在会议、转接或转移过程中保留整个会议或某个呼叫联接。在许多现代的视频电话系统中，呼叫保持也被用于将另一方的声音控制在某个需要的程度上，以允许用户使用多种声音改变器来调整其音量。