一般情况下，快递服务会根据不同城市的实际情况规定一定的楼层范围，超过该范围则不会送货。比如在北京市，快递服务的送货楼层范围是0-25楼，超过25楼就无法提供服务，而在上海市，快递服务的送货楼层范围较大，可提供服务的楼层范围是0-50楼，超过50楼才不会提供服务。当然，也有一部分特殊情况，快递机构会提供其他楼层的服务，但需要客户补助部分额外费用，以此来保障配送人员的安全。从快递服务的安全角度出发，凡是超过两层楼梯甚至多部电梯的楼层，那么这一次服务一般都会受到限制，所以快递人员在行走时也需要注意安全。