门店退货的流程主要包括以下几步，1、确认商品，顾客将质量有问题的商品携带回店内，店家确认商品是否与购买时就已存在的问题，2、确认退货条件，确认用户是否符合店家定义的退货条件，如，退货期限、原单证明、商品质量等，3、完成入账，根据用户购买的方式确定，当用户使用的金融工具不能退货时，需要另行入账，4、给予替换或其他福利，根据情况，店家可以向用户给予相应的替换商品或其他福利。进行门店退货的流程需要按照正式规定的步骤进行，首先顾客需要带着出现问题的商品前往店铺，店家需要确认商品是否符合退货条件，并给予财务入账相关操作，当顾客符合要求时，店家还可以给予一定的替换或其他福利。随着购物模式的变化，门店退货的流程也相应的进行了修改，比如出现了在线上进行退货的模式，顾客只需要在线上提交退货申请，店家会安排快递寄出商品，确认退货成功后，则完成了整个退货流程。