苹果手机自带的软件有时候会因为多种原因无法打开，比如软件版本过旧、系统出现故障、网络连接问题等等。此时可以尝试重新启动手机、更新软件版本、清理缓存或者重置手机等方法来解决问题。如果无法解决，建议联系苹果客服或前往苹果专卖店寻求帮助。