网约车收取返程费是合理的，因为司机需要花费时间和燃料回到原地，而这些成本需要通过收取返程费来弥补。此外，返程费的收取也可以激励司机更积极地接单，提高服务质量，从而满足乘客的需求。但是，返程费应该在合理范围内，不能过高，否则可能会影响消费者的体验和信任度。