金口碑，具有高度褒义的口碑，指企业建立起来的品牌形象受到众人充分认可，信任度非常高。金口碑是指企业或产品受到众多消费者的一致认可、赞扬，能够获得很高的信誉度。相反，灰口碑指企业或产品获得了广泛的否定评价，破坏了企业或产品的正向认知。如果不能及时改善，就可能会造成重大的经济损失。
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