业务素质包括客户服务素质、销售素质、技术支持能力和管理规范等方面。客户服务素质是指企业向客户提供的服务质量，一般包括服务态度、服务知识水平、服务技能等，销售素质是指企业销售人员在推销产品时的表现，通常指销售技能、销售效率及人际技巧等，技术支持能力是指企业在销售产品后及时提供技术支持、投诉服务等，管理规范指企业的经营活动必须按照有关法律法规、质量标准和行业准则进行管理。还有产品价格水平以及技术创新能力也是企业业务素质不可或缺的部分。