这是（一）
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这里着接着后面的~好了，后面开始~！

第一部分 沟通源自内心你的价值观、信念、想法从哪儿来？   （三）
心理学家估计我们每天大约要进行50，000次自我暗示，我们每天传递给自己的无声信息，直接地反映了我们的自我评价和自我印象，对我们的日常行为有很大的影响。你听到过的最大的声音是自己的声音。这种交谈或使我们斗志昂扬，或使我们妄自菲薄，或支持我们，或破坏我们。它可以使我们一心一意地去做伟大的工作，或者建议我们“拉住缰绳”，以免努力落空。
     下面做一个小练习，并请你写下你的答案：
     你会对自己说什么？
     当你刚刚在你的同事面前做了一件错事的时候
     当你第一次做某事并且发现它做起来很困难的时候
     当你忘记做某件你曾经许诺过的事情的时候
     当你处在一群以前从未见过的人中间的时候
     当老板叫你进去而你不知道原因的时候
     当你走路时失足摔跤的时候
     当你参加一次重要的会晤却迟到的时候
     当你入不敷出的时候
     当你很漂亮地完成某件事的时候


     当你刚刚在你的同事面前做了一件错事时，你对你自己说： “现在他们知道我没用!”“下次，我会……”
     当你第一次做某件事并且发现它做起来很困难时， 你对自己说：“我太笨了，什么也学不会!”“我在以前学过类似的东西，如果我坚持，我会做好它!”
     当你忘记做某件你曾许诺过的事时，你对你自己说： “我是这样愚蠢和健忘!” “这不像是我，只是我该这样安排……”
     当你与你此前从不认识的人一同走进会场时，你对你自己说： “我讨厌与这个陌生人在一起。”“这将是一个挑战;我保持镇静，一切都会变好的。”
     当你的老板叫你进去而你不知道是为什么时，你对你自己说：“我现在就要进去;我一定又做了什么错事!”“我想知道发生了什么。”
     当你摔倒在你去商店的路上时，你对你自己说：“我真蠢，我甚至不能走在路上不出丑!”“哎呀!我应该好好注意走路!”
     当你跑着去赶一个要迟到的重要约会时，你对你自己说：“我相信我又要迟到了，我总是迟到，把事情弄得一团糟。”“迟到不像我的风格，我最好打个电话通知他们。”
     当你入不敷出时，你对你自己说：“我做这种事是没希望了，我总是做不好。”“这是必须做的，而我知道我能做好。”
     当你把某事做得非常出色时，你对你自己说：“奇迹发生了，真幸运。”“我真做得不错。”


   你的自我暗示告诉自己什么呢？你传递给自己的是悲观的、破坏性的、反对的信息呢，还是乐观的、鼓励的、积极向上的信息？
     测试你自我评价水平的一个很好的方式就是倾听自己的自我暗示。积极地思考能促成积极的行动，积极的行动会赢得积极的结果。
     你是对是错并不重要，关键是你总是会相信自己的暗示并且服从这些暗示。
     如果你相信自己被打败了，那你就会被打败。
     如果你认为你不敢，那你就真的不敢。
     如果你想赢，但你认为自己赢不了，那几乎就可以肯定你赢不了。
     生活并不是更青睐那些更坚强的人，那些相信自己能赢的人早晚会赢。
     我们的自我暗示成为现实
     从自我实现的预言的道理中，我们也会明白自我暗示如何成为现实。理查德曾这样说道：为你的缺陷寻找理由，只要足够肯定，它们就让你的缺陷真的永远存在。亨利;福特，福特汽车公司的创始人，说了这样的话：你认为自己行也好，不行也罢，你都是对的。为什么呢？因为我们根据我们的自我印象做事，遵循我们的自我暗示给我们的建议。
     用积极的自我暗示建立你的自我评价（并改进你的行动）
     自我暗示是一种双向沟通，它反映了我们自我评价的体系，同时我们还可以用它来改变我们的自我评价。但是，小心你的语言！潜意识会使我们的行为遵循我们的价值观和信念，并服从我们的自我暗示，而潜意识通常会被人们所忽略。
     说你想要怎么做，而不是你不想怎么做。
     如果你想在困难的时候保持平静，那就设法让自己保持平静，而不是告诫自己不要紧张。当你想要记住某件事时，别设法让自己不忘记，而要想着记住它。沃兰多效应
     在瓦尔;本斯和本特;南斯的著作《领导者为战略负责》一书中，他们提出了“沃兰多效应”。卡尔;沃兰多，著名的高空绳索表演者，1978年在表演高空行走时掉下来摔死了。卡尔的妻子相信他是消极想法的牺牲品。在这次意外之前的三个月里，他每天想的都是担心会摔下来。“这是他第一次产生这种想法，在我看来，他似乎把精力都放在‘别摔下来’上了，而不是想着该如何走完绳索。”


     对他人的信念，我们对他人持什么样的态度，他人也对我们持同样的态度。
     爱尔伯特;哈本特（1856－1915），美国作家、编辑。
     正如我们关于自己的信念影响我们的生活方式、沟通方式以及成功一样，我们对他人的信念也是如此。
     我们的潜意识服从我们的暗示。你给自己的潜意识什么样的暗示呢？来自赛瑞斯的人。
     有这样一个故事：一位智者住在一座可以俯瞰雅典的山上，他常常坐在家门口。一天一个旅行者路过，“打扰一下，”旅行者说，“我想到雅典去，你能告诉我生活在这里的人们的品性如何吗？”
     “你从哪里来？”智者问。
     “我来自赛瑞斯，”旅行者说，“我可以毫不介意地说，我很高兴离开那个鬼地方。那儿的人一点儿也不友好，不值得信任，也不愿意帮助别人。我真希望能在雅典找到更好的人。”
     “唉，我的朋友，”智者说，“我很抱歉地告诉你，你在雅典遇到的人会跟赛瑞斯一模一样。”于是那个旅行者很失望地继续赶路了。过了不久，另一个旅行者经过智者家门口，并问了同样的问题。还说：“我刚从赛瑞斯来到这里，如果雅典的人有那儿的人一半那么好，我就是个幸运儿了。在赛瑞斯，每个人都始终那么友好、诚实、乐于助人。”
     “我的朋友，我很高兴地告诉你，你会发现雅典的人跟赛瑞斯一模一样。”智者说。于是第二个旅行者兴高采烈地继续赶路了。这个智者阐释了一个关于自我实现的预言和我们对他人信念的简单原则：我们从他人身上看到的，是我们所期望看到的（无论对方是否真的如此！）
     我们通常会发现我们期望发现的。
     先有鸡？先有蛋？
     是因为人们对来自赛瑞斯的第一个旅行者不友好，才致使他产生那样的看法吗？还是他预料到人们会对他不友好，抱着这样的想法来对待人们，这才使得人们以同样的方式来对待他的呢？如果他们对第一个旅行者不友好，为什么会对第二个旅行者情有独钟呢？雅典的人们又怎么会用截然不同的态度对待这两个旅行者呢？


帮自己一个忙：积极思考，积极行动，争取积极的结果。
     我们的大脑是科学家在已知的宇宙中发现的最复杂的物体，远比我们可能建造出的最强大的计算机更为复杂。平均每个人的大脑有1亿个神经细胞，它们与不可胜数的其他细胞相连，实际上1000兆乃至更多的联系都是可能的。这比已知宇宙中的原子数目还多，这意味着我们能产生多得数不清的想法。
     当我们思考、说话或者做事的时候，专门的细胞之间的电子和化学的联系就建立了，这些被称为神经通道。我们思考得越多，再次想起来的可能性就越大，因为我们建立并且强化了这些通道。
     悉尼脑科学家艾文 ;戈登说：那些神经细胞时聚时散，我们产生的每个想法都形成新的连接，并重组旧的连接。我们能够改变自己的大脑功能以及我们的行为模式。诺曼 ;文森特 ;皮尔，卓越的演说家和首相，简洁地概括成一句话：改变你的想法就可以改变你的世界。
     想法引导行为，行为导致结果
     我们必须做的事情只有两件：
     我们不得不死，我们到死之前必须活着。
     其余的时间我们休息。做那些你想做的事，你会创造更好的结果。
     当有一项你不喜欢又很繁琐的事情要做时，比如洗盘子，你会怎么处理呢？你是对自己说：“烦死了，我又得洗盘子！”还是说：“现在我得搞定这些盘子，这样我就不必再为它费神了！”
     “想做”和“必须做”，这两者对于我们处理事情造成很大的差异。当我们不得不做某件事时，我们通常会很不情愿地、三心二意地去做它，这种情形又能产生什样的结果呢？
     当我们出于自己的意愿而接受一项任务时，是充满动力和热情的。我们会全心全意地去做，也会取得相应的结果。
     人类文化的最高阶段可能是我们承认我们应当控制我们的想法。
     查尔斯 ;达尔文（1809－1882），博物学家。
     我们可能永远达不到喜欢洗盘子的境界，但一旦盘子洗完了，我们会觉得满足，为此我们可能想去洗这些盘子；或者我们可能喜欢厨房里整洁干净，为此我们也想洗这些盘子；或者我们想洗盘子是为了享受其余的时光，不必再为这些盘子费心了。总之，选择一种对你有用的理由。
     对世界的信念
     要想改变世界，你能够做的最有力的事是改变自己对生活、人们以及现实的看法，使之更积极……并相应地采取行动。
    

   我们是否坚持我们自己的信念和想法？我们都是头脑中的影像的俘虏，认为我们经历的世界就是实际存在的世界。
     瓦尔特 ;李普曼（1889－1974），美国作家、新闻记者。
     一旦一种价值观或信念树立起来，一旦想法成为习惯，它们将很难改变。改变我们的态度就可以改变我们的生活。
     澳大利亚神经病学家富兰克尔说：我们最大的自由是可以选择自己态度的自由。我们怎样才能做到这一点呢？
     我们可以检查自己的思维模式和世界观，通过反思，可以看到我们对于自己、他人和我们周边的世界的信念是现实的还是缺乏根据的！它们是明智的还是糊涂的！
     有时，我们的信念是破坏性的，对于我们的目标毫无意义。这时我们就需要有用的、符合我们兴趣的信念来取代它。


   第一部分 沟通源自内心种瓜得瓜，种豆得豆   （一）
  
     控制你的言行，以获得更好的结果。一个人人生哲学的最好体现并不是文字，而是他所做的选择。通过选择，我们塑造了自己的生活，也塑造了我们自己。选择的过程循环往复，直至我们死去。选择毫无疑问是我们自身的责任。
     埃莉诺 ;罗斯福（1884－1962），美国外交家、政治家。
     我们的言行很重要，我们可以选择自己的言行。我们做出的选择会产生相应的结果，这个结果将决定我们的命运。
     肢体语言，我们的肢体语言会把我们的想法和我们所得到的结果连接起来。当你悲伤的时候你的坐姿如何？你兴奋的时候呢？或者当你被某人说的话彻底搞晕的时候呢？
     我们的肢体语言反映了我们的感受以及我们的想法，这毫无秘密可言。做一个小试验：
     首先，抬起你的头再低下去，好了，现在做一件你想不到的事情！弯下腰看着地板，以一种低沉而沉郁的声音说：“我太幸福了，这是我一生中最棒的一天！”
     感觉如何？如果你的一生都以这样的肢体语言渡过，不难预料，你绝对不会好过！
     现在站起来，挺直身板，抬头、挺胸、收腹、仰视前方，并用响亮、清晰的声音说：“我太难过了，我讨厌我所做的事，我讨厌我现在的样子！”
     感觉又如何？
     大多数人的感觉和行为都和他的肢体语言是一致的，而不是他的口头语言，如果你一生都保持幸福自信的肢体语言，你可能会喜欢这一结果！我们的肢体语言反映了我们的感受，同时它也影响着我们的感受，这是一种双向感应。
     这又是一个鸡生蛋、蛋生鸡的问题。
     当我们感到幸福时，我们微笑。当我们微笑时，我们感到幸福。因为笑容使我们的身体释放轻松的细胞。这些“感觉不错”的反应通过我们的身体，使我们觉得幸福，所以我们会微笑。
     哪一个在先呢？
     大笑比微笑能释放更多的轻松细胞！每天至少大笑一次，你会收到更好的效果！


     如果你感觉有些郁闷，那么试着改变你的肢体语言。微笑、抬头、站直，这会改变你的心情和行动。这样你会收到更好的效果。
                 笑的力量
     威廉 ;福莱，致力于研究幽默的力量已经30多年了。他说笑是一种全身心的体验，一种“内在信息”，涉及我们身体的所有部位，包括肌肉、神经、大脑和消化系统。经过笑的刺激和锻炼，身体可以进入深层次的放松。
     像慢跑一样，笑也是一种很好的有氧运动。它活跃肺部，放松肌肉、神经和心脏，扩展呼吸和循环，并加强氧气的新陈代谢。他说，“笑100次到200次，相当于划船或者慢跑十分钟。”
     肢体语言和自我评价的关系
     我们的肢体语言也与我们的自我评价有关，它既反映我们的自我评价，也会影响我们的自我评价。
     你注意过吗？自我评价较低的人总是期望自己看起来更小一些，就好像他们不相信自己值得占这么大空间。他们身体前倾，弯着腰、低着头，他们的肢体语言在说：“我很不自信，我一点儿也不喜欢自己。”他们的行为也反映出这些信息，所以他们才变成了现在这个样子。
     这太糟糕了。站直了，坐正了，就会有很大的改变。
     高度的自我评价不仅会产生有吸引力的肢体语言和建设性的行为，还有助于我们选择更好的行动和沟通方式。
     处境控制或运用你自己的影响力
     我们常常听人说：“他简直要把我气疯了！”真有这种事吗?有人能够使我们如此地气愤吗?让我们用心理学的“相互关系定律”来说明这句话的意思。我们知道我们的行为会影响其他人的行为，同样其他人的行为也会影响我们。当别人以某种态度对待我们时，我们一定会对他们的行为作出反应吗？  
凯丽的晴雨表
     这是一个多雨之年，凯丽闷闷不乐地坐在树下。“我真讨厌这种潮湿的天气，讨厌这湿淋淋的桉树的气味，我想念所有的旅游景点。”
     她的朋友古姆纳特微笑着朝她走来，“凯丽，我真不知道你这是怎么了！两个季度前，你总是抱怨旅游者的吵闹使你无法入睡!现在你看，围绕着我们的是郁郁葱葱的植物，轻柔温暖的和风吹拂着岩石伴我们入睡。虽然现在岩石是湿的，但是你不需要躺在上面，你应该祈祷雨下得再大一点。”
对一些人来说，不论是狂风暴雨还是晴空万里，对他们都不重要，因为他们有自己的晴雨表。他们总是寻找事物光明的一面，使自己保持一种积极向上的心态。这就是处境控制。谁能做到，谁就能控制自己的思想和行为，或许还会影响他人也这样做。有着自己晴雨表的人们不会因阳光明媚而情绪高涨，也不会因为受到不公正的待遇而破坏自己的心情。他们控制处境的方式是内部式的，他们是这样的人：能在不恭敬中去培育恭敬，在不友好中孕育友好，在轻视中产生重视。


     不能很好地控制处境的人，往往要受到他人情绪或行为的影响，从而决定他们是快乐还是悲伤，是高兴还是烦恼，是重视还是轻视。他们放弃了自己自由的选择，因而他们控制处境的方式是外部式的。
     现在我们可以说：静静地倾听来自自己内部的信息，因为它将为你提供思考问题的线索，并告诉你你的处境控制是内部式的还是外部式的。
     所以，如果别人要影响我们的行为，那一定是在我们自愿的前提下。如果我们想要控制和选择我们自己的行为方式，我们就应该采取内部式的控制方式。
     如果我们接受这样的观念：“我们对自己行为的控制是来自我们对处境的控制。”那么我们永远也不会说“他简直要把我气疯了”这样的话。我们将做出的选择是：要么听任某人的行为使我们气愤；要么承认他们的行为虽然令人气愤，但是不会影响我们的工作和生活。后者是最有利的处境，而这种处境的优势来自我们能够处理各种交流环境，尤其是困难的环境，在这种环境中锻炼自己，发现自己。
     因为行为产生行为，所以我们必须学会控制我们的行为。同时在很大程度上，我们的需要能够影响我们交流的效果。这些意味着我们要在交流中对我们的言行负责。我们要通过不断的实践，获得我们所需要的更多的友谊、礼貌和尊敬。


我来了。来了来了。

                 第一部分 沟通源自内心关注成功   （一）
  
     使成功的逻辑为你服务，命运不是一个机会的问题，而是选择的问题。
     命运不是一件用来等待的事情，而是用来争取的。
     威廉 ;詹宁斯 ;布莱恩（1860－1925） ，美国律师、演讲家、政治家。
     目标是我们对未来的希望：未来是由我们每天做出的选择形成的。确定我们想要赢得什么，我们想成为什么，我们想如何生活，从中寻找我们生活的意义和目的。
     拥有明确的目标的力量可以强有力地改变我们的生活。当一个人开始为了一个原因而活着时，他或她的声音、服装、眼神、特别的感情，都会发生改变。
     伊丽莎白 ;斯图亚特 ;菲尔普斯（1844－1911），美国作家。
     我们已经知道，要得到我们想得到的，我们首先需要树立对我们自身和他人的积极有力的信念。我们需要清晰而具体的目标，还需要采取积极的行动。
     未来属于那些坚信自己的美好梦想的人们。
     埃里诺 ;罗斯福（1884－1962），世界人权宣言的主要起草人。
     如果我们所做的事情和做事的方法不能赢得我们想要的结果，我们就需要调整行动，直至达到目的。
     为自己设定正确的、值得追求的、有挑战性的目标，设定当你成功后会为之骄傲的目标。
     无论你能做什么或者你梦想自己可以做什么，马上开始做吧。
     勇敢当中包含了天才和魔力。
     歌德（1749-1832），德国剧作家、诗人、科学家。
     积极的、简单的目标
     我们得到的是我们关注的东西
     如果你的目标是结婚，那么你的精力和热情将在婚礼后消失。如果你的目标是拥有一个充满幸福和爱的婚姻，在婚礼后你的精力和热情依旧会持续下去。


     仔细考虑你的目标。对于我们的头脑来说，不断地保持清晰的目标是轻而易举的。它们将成为我们的一部分。我们将自动地把精力和努力投入其中。我们将沿着正确的方向不断前进。
     保持积极的目标。记住，我们得到的是我们关注的东西。清晰并简洁地陈述你所想要的，而不是你不想要的。
     你对自己的目标越清楚，你实现它的机会就越大。
     小步走
     如果你的目标非常远大或者超前，把它分解成更小的步骤或者阶段。白日梦成为现实
     约翰 ;那布有一个梦想——赢得奥林匹克冠军。下面是他如何把这个梦想转化为目标，并最终美梦成真的故事。
     他把自己的目标锁定在4年内赢得奥林匹克仰泳金牌上。经过计算，他发现以自己当前200米的速度，他需要提高4秒钟。对一个游泳运动员来说这是一个难以实现的目标。所以他把这一目标分解成更小的目标。他不断地把目标分解的越来越小，直到感觉自己可以实现为止。
     这个目标是什么呢？每次他跳入池中，每圈的速度要提高1/1200秒（考虑到每眨一下眼需要1/500秒，这个时间不算太多）。以这样的速度提高，一年后他每圈的速度可以提高一秒钟。经过4年的训练，他每圈的速度可以提高4秒钟，这就是他经过计算后要赢得金牌所需要实现的。
     接下来的4年里，约翰早晚训练，每次训练两个多小时，每年训练10个月。
     通过把长远目标分解成一系列具体、可衡量而且能实现的小目标，然后持之以恒的锻炼。就这样约翰 ;那布在1976年奥运会上拿到了4块奖牌（100米和200米仰泳金牌，以及其他游泳项目的一块金牌和一块银牌）。平庸是一种选择。
     优秀也是如此。可衡量的目标
     用具体的、简洁的语言来表述你的目标。
     我们制订的目标越简洁，我们的潜意识就越容易为之努力。简洁的目标还有助于我们识别并抓住各种机会和外来的帮助。
     具体的目标可以促使我们较快的进步，而可以衡量的目标又是最具体的。
     结果和行动
     把精力集中在结果和行动上。有效的目标可以清楚地表明实现它们所需要的活动和最终结果。
     如果你没有创造出一个自己的未来，那么别人会把本来可能属于你的未来变成他们的。目标结果
     （最终目标结果）用4年时间赢得奥林匹克200米仰泳金牌


                  第一部分 沟通源自内心关注成功   （二）
  
     实现本财政年度销售预算。赢得本年度的销售竞争。
     到过生日的时候赢得俱乐部壁球选拔赛。做一个受子女爱戴的家长。
     每次我跳入游泳池的目标是把圈速缩减1/1200秒。
     4年内每天训练两次,每年训练10个月。
     每周向委托人做三次介绍。
     先赢得销售额的40％。
     每周与比自己水平略高的伙伴至少玩两次。
     每天至少拥抱孩子一次。
     每周至少三次和孩子一起就餐。现在开始计划你的未来！
     构思
     坚信
     实现……
     目标结果为我们指出正确的方向。这些目标的实现通常会依赖某些外部因素，而这些外部因素我们不能完全地左右或控制。因此这些目标必须足够现实，我们可以争取实现，同时也必须有足够的挑战性来激发我们的斗志。
     生活是一件好玩的事情。如果除了最好，你拒绝接受别的结果，你通常就会得到最好的结果。
     毛姆（1874－1965），英国剧作家、小说家。
     没有最终结果的行动目标是毫无意义的。它们会使我们终日碌碌无为。行动目标应当处于我们的掌握之中。它们为我们每天的成绩提供良好的反馈。
     可实现的目标
     把你的目标设定为经过努力可以实现的目标。
     如果你知道你不可能失败的话，你还会想做什么？
     罗伯特 ;斯库尔（1926－），美国作家、牧师。
     如果一个目标太困难，投入再多的努力也没意义，因为我们知道它是永远不会实现的！如果目标太简单——我们甚至不屑于去尝试；我们甚至可能不会表现出我们已有的水准，假如目标有点过分苛求的话。挑战不等于不可能，现实不等于太容易
     假如你的网球打的不错，虽然不是专业水平，但你是一个不错的业余爱好者。
     如果网球冠军和你打比赛，你当然会输，而且一点赢的机会都没有。知道这一点，你是否很沮丧？还是你更愿意把自己的能量和力量投入到另一个对手身上，他的水平比你只高一筹而已？
     如果一个10岁的初学者来跟你比赛，你知道即使一只手绑在背后你也会赢！你还会努力去打比赛吗？最好的目标是现实的，同时要具有挑战性。这些目标可以促使我们发挥自己的极限，还可以不断地冲击和改进我们的表现。这通常会使我们离开自己的“安乐窝”，同时也意味着我们需要高度的自信。
     别害怕大步前进。用两个小跨步你迈不过一个大坑。
     戴维 ;劳埃德 ;乔治(1863－1945)，英国演说家、政治家。
     预定日期
     设置预定日期，会使我们有一种紧迫感，可以提高我们目标的精确度。并且还有助于我们把一个大目标分解成小的阶段目标，每个小目标都有其预定日期，这使我们可以按部就班的前进。最后期限可以使我们抓紧时间，向我们的目标不断迈进。行动计划
     制订一个行动计划。集中的行动可以赢得比漫无目的的行动更好的结果!这就是我们需要制订行动计划的原因。