中国移动公司归由中国电信系统市场和营销部管理。投诉他们总部的方式有多种，主要是通过拨打客户服务热线、发邮件、在社交媒体上发表投诉意见或者写信给客户服务部。投诉主要分为正面投诉和负面投诉两种，有效投诉通常会带有清晰、具体的事件描述、具体的问题描述和个人的解决方案。此外，投诉还可以通过微信或支付宝等新兴投诉渠道提交，如此可以更快的获得解决答复。