导诊工作是医院门诊的重要岗位之一，主要职责包括接待患者、指引就诊路线、协助挂号、安排就诊顺序、协调医患关系等。导诊员需要了解医院的各项服务和医疗流程，熟悉各科室的特点和医生的专业特长，以便为患者提供更好的导诊服务。此外，导诊员还需要具备良好的沟通能力、服务意识和责任心，为患者提供温馨、周到的服务。