2022年2月17日购买了一台价值5849元的三星S22手机，当时京东有活动，买手机送100%保值换新的服务。
今年三月3日我使用了该服务，一直等到3月24日被告知我的手机由于有磨损不能参加此活动。
但活动页面里面完全没有介绍关于磨损的事项。
同时我还致电客服询问无法参加活动的依据，却被他们告知是因为我违反了第一条规定，手机损坏了，充电口两条磨损就是属于手机损坏。听到这个消息我真是哭笑不得。这个简直就是无赖条款，只要京东不想换新，都可以使用这个条款来拒赔。
这件事前前后后花费了一个月的时间，结果还是被京东硬性退回手机。
