积分是指商家为奖励客户的消费行为而赠送的可用于未来消费的点数,主要有储值卡、记名卡、非记名卡等。解决积分的方法主要有以下几种,1、积分兑换,商家提供客户一定积分范围内的商品或服务,客户通过积分兑换来满足需求,2、积分抵扣,商家允许客户用积分抵消相应金额,使客户在支付货品或服务时减少一定金额,3、积分礼品,商家可以根据客户的积分赠送其相应的礼品,4、按照规定的积分数额参加抽奖,商家可以吸引客户参加抽奖,让客户有机会获得大奖。积分能够有效促进客户回头消费、影响客户忠诚度,是商家会员营销活动的重要手段之一。拓展起来,商家在积分管理中,还可以对客户形成向上的热情循环,通过重复消费的激励措施来提升客户的粘性,形成持续的商业关系。