要懂得，我们小的时候花了两年时间学说话，却要花上数十年的时间学怎么说话。所以“说”是一种能力，说得好那就是一种智慧。很多人一句话把人家说得跳起来，一句话把人家说得笑起来。不管碰到什么事情，慢慢地说，遇到急事沉下心思来考虑，然后不急不躁地把事情说清楚，你会给对方留下稳重、不冲动的印象，会让别人增加对你的信任度。