网络异常是指网络和其他相关系统出现故障，导致无法正常运行或不能完成通信任务的情况。主要包括网络死机、传输出错、网络堵塞等情况。由于影响网络的因素很多，且变化很快，用户易受此影响，因此必须采取措施保障网络的安全性及正常运行。为了确保网络的正常运行，建议采取以下措施，1）适当进行网络测试和监控，及时发现和预防网络问题，2）给用户提供优质服务，以获得满意度和信任，3）定义一套网络安全策略，以保护网络安全，4）构建及时有效的应急预案体系，以便快速响应并控制网络事件。此外，还可采用基于AI的网络自动化方案，使网络进行自动发现、分析和自动任务调度，大大降低系统运营者的工作量，以确保网络的正常运行。