如果平台不退款，可以咨询消费者协会，获得更多帮助。消费者协会是专业的消费者权益保护组织，他们可以介入商家和消费者之间的纠纷，帮助消费者解决问题。可以在网上搜索当地的消费者协会，进行注册及申请维权，也可以考虑采取法律途径，提起诉讼，维护自身权益。