转保退款是指淘宝结合相关保险机构，将买家的支付款项转入买家银行卡中，以便买家得到快速、安全及可追溯的退款。由于金融机构和保险机构在支付结算方面能力较强，使用转保退款能够快速安全地将买家妥善安置，而且整个流程都可追溯，杜绝因信息泄露导致的资金风险。