可以尝试重新安装淘宝客服应用，再次尝试进入客服服务。如果无效，可以通过淘宝的在线客服或者联系淘宝客服人员，寻求帮助来解决问题。此外，也可以尝试重启手机，删除多余的程序，清理缓存来尝试解决问题。