首先，可以通过京东客服进行投诉。在我的订单中，找到对应的订单，点击申请售后，选择问题类型，在这里可以选择没有收到货，然后提交投诉，即可等待客服处理投诉。也可以在页面右上方进入在线客服，进行及时投诉。此外，还可以通过双方协商解决，及早督促店铺发货，以避免争端，如果店铺没有尽快发货，则可做好准备，选择法律途径提出诉讼，以维权自己的权益。