社会工作者的基本特征包括：1.具备专业知识和技能，能够为有需要的人群提供帮助；2.具有同情心、耐心、责任感等品质，关注他人的需要和利益；3.注重个案工作和社区工作相结合，关注个体和社会系统的互动；4.能够与他人有效沟通和合作，包括与服务对象、家庭、社区、政府机构等；5.能够保护服务对象的权益，维护社会公正和公平。社会工作者的职责和角色在不同的服务领域和专业中有所不同。