昨晚买了周杰伦十一月的肖邦唱片，发现多买几张喜欢的，比单张买要省点邮费，所以果断取消订单了，然后就看到贴吧兄弟们都在问退款的问题，所以今天打了客服电话，问了一些大家都关心的问题
一.关于取消订单和退款
客服表示未发货订单取消，由人工在1-3个工作日内处理完成，已发货订单取消可能会比较麻烦，建议大家自己单线沟通
退款方面，订单取消后，再1-3个工作日内，原路退回，注意是原路退回，如果你是支付宝付款，则退回到支付宝，如果你是信用卡付款，就退回到信用卡，但是支付宝的手续费估计要扣
关于工作日，仅限周一至周五，周六周天休息，因此部分问题的处理时效会顺延
二.关于下单发货
订单金额在3000以上的，不能发顺丰，会自动给你改成邮政小包，因此可以考虑拆单
订单金额在3000以内的，可以发顺丰，五大唱片那边一般会在你下单日期的隔日会寄出，他们的处理时效就是两个工作日，寄出后，时效问题及后续到大陆的一些问题，需要沟通顺丰方面处理
三.如何联系客服
建议直接打电话联系，最为直接，电话在工作日10:00后可以接通，会有专人接听处理问题，但是需要以下先决条件
智能手机一部
本人实名认证电话卡一张
联系运营商，开通国际/港澳台长途功能
我的运营商是电信的，直接打10000号就开通国际/港澳台长途功能了，运营商会问你是要打给哪个国家或地区，然后给你介绍资费，功能开通免费，接打电话收费，电信往台湾省打是0.99元/分钟，正常沟通处理问题几分钟也就结束了，成本不是很大
最后附上五大唱片大陆拨打方式，按照我这个顺序拨号即可
一.关于取消订单和退款
客服表示未发货订单取消，由人工在1-3个工作日内处理完成，已发货订单取消可能会比较麻烦，建议大家自己单线沟通
退款方面，订单取消后，再1-3个工作日内，原路退回，注意是原路退回，如果你是支付宝付款，则退回到支付宝，如果你是信用卡付款，就退回到信用卡，但是支付宝的手续费估计要扣
关于工作日，仅限周一至周五，周六周天休息，因此部分问题的处理时效会顺延
二.关于下单发货
订单金额在3000以上的，不能发顺丰，会自动给你改成邮政小包，因此可以考虑拆单
订单金额在3000以内的，可以发顺丰，五大唱片那边一般会在你下单日期的隔日会寄出，他们的处理时效就是两个工作日，寄出后，时效问题及后续到大陆的一些问题，需要沟通顺丰方面处理
三.如何联系客服
建议直接打电话联系，最为直接，电话在工作日10:00后可以接通，会有专人接听处理问题，但是需要以下先决条件
智能手机一部
本人实名认证电话卡一张
联系运营商，开通国际/港澳台长途功能
我的运营商是电信的，直接打10000号就开通国际/港澳台长途功能了，运营商会问你是要打给哪个国家或地区，然后给你介绍资费，功能开通免费，接打电话收费，电信往台湾省打是0.99元/分钟，正常沟通处理问题几分钟也就结束了，成本不是很大
最后附上五大唱片大陆拨打方式，按照我这个顺序拨号即可
