美容院是为消费者提供服务的场所，每天都会遇到各型各色的顾客，无论美容院的服务质量有多高都无法避免会遇上一些不满意的顾客。顾客投诉是美容院经营者除了没有顾客上门以外最怕面对的事情，其实在美容行业里也不乏因为没有正确处理好顾客投诉问题而导致关闭的美容院。顾客不满无法避免，那么太原美容院加盟店怎么做才能妥善地处理好顾客投诉问题呢?

顾客满意与否不排除主观原因，美容院经营者虽然不可控制，但是尽可能的降低与顾客之间的矛盾、稳住顾客，减少对美容院产生负面影响，把损伤降到最低还是可以做到的。即使是在面对刁难的顾客时，也应该摆正美容工作者的态度，正确地对待被投诉的事件，毕竟批评往往是前进的前兆。因为在不满意的顾客里只有很少一部分人会提出投诉，而投诉正是发现问题和改进工作现状的绝好机会。所以解决投诉问题要从顾客导向的服务理念出发，对此要遵循以下两点要求：

1、效率性
要在最短的时间内力争解决问题，任何拖延的做法对于顾客都是进一步的伤害，而且增加了挽回顾客重新满意的难度。
2、结果性
处理投诉务必要有结果，这代表着美容院有认真地对待每一位顾客的意见，并积极地采取补救措施，努力地改进，更能赢得顾客的好感。