本人在2020年10月16号在上海市松江区第一人民拆钢板手术，手术后有两颗螺帽掉在肉里面，后续找院方要说法，和合理的解释，第一次去，我就说有两颗螺帽掉在里面，就这样说了一句，医生很不负责任说叫我走法律程序，不是带着解决问题态度来谈，我说我不是吓大的，然后叫我回家等回音，一等就是半个月也没有答复。然后找院长说明情况，我的要求是给我切出来，院长说5个工作日回复我，等到的是，掉在里面是应该的，说手术前签字上说有可能有的拆不下来，说我签个字，我问他们这个掉在肉里面是拆不下来吗？要是拆不下来我也就不说了，这明明掉在肉的中间也是正常的吗？而且院方的态度相当的差，难得这就是医院合理的解释吗？