事情是这样的，原本在这边买房，最开始，房子后面斜坡高度是没有对着窗户的，后面交完首付后来这边看，发现那个窗户都要跟走道平行了，对于这个情况事先他们都没有告知，只是跟我们说不满意可以退。我们22年1月份申请了首付退款，到现在还没给我解决，对方说什么流程都通过了，就卡在财务这边了，我也是真无语，直接卡了一年。打12315投诉这边一点用都没有真的裂开。还有什么办法啊