求助意大利亚马逊购物的问题

第一次在意亚购物，但付款后收到邮件异常支付了，信用卡也没产生扣款，按提示操作也不行，账号一直冻结

感谢您的答复。我们已经审查了您提供的信息，但我们无法验证以3229结尾的签证的所有权，因为提供的文件没有证明卡的所有权。请发送包含姓名的文件，地址，最后四位数字和所用卡的交易细节。您的帐户仍然暂时暂停。
您可以通过再次登录您的Amazon帐户并按照显示的说明来解决此问题。
上传文件以验证付款方式的所有权时，确保这个名字，的地址，付款方式和交易信息清晰可见。为了您的安全，只显示付款方式编号的最后4位数字。
及时发送您的信息，以便您可以验证付款并尽快恢复对您的帐户的完整访问权限。
邮件提示这个，但应该是交易失败了，信用卡并没有扣款。

你可以先跟银行客服查一下，银行那边有没有拒付，有的话先跟银行确认交易放行，没有再按意亚要求的提供信息验证。
不一定直接扣款，一般新账户会刷预授权或一刀验证一下，意亚不记得了，其它的比如美亚是发货才真的扣款

想问下是你主动写邮件过去还是亚马逊主动发过来的？