我用申通寄了一个鼠标，订单一个月未完成。

事情是这样的，年前一个星期在某鱼出了一个鼠标，因为方便用申通寄出去了，没想到三天就卡在河南了，随后四五天物流一直没动过，买家因为要回老家过年不能等太久，又拖了两天，我们也打过好多次催件电话（都是人工），人工只是口头承诺，最后因为物流还是没动，买家退货了，我只好让快递退回来，但是我打了好多次电话，他们也只是口头催一催，物流还是卡在河南十天左右，至今还没有动，难道申通就只是打打嘴炮，不做事的吗？一个快递二十多天的周期还没有完成？我真的忍不住了才发这篇文章