我与23.1.5号在京东旗舰店购买一款浴室柜，当时搞活动，购浴室柜赠送水龙头，我加价328换购了伸拉水龙头，商家分两个快递发货，我收到水龙头打开一看之前用了一个月啦，所有胶垫水秀严重并且胶垫压痕迹严重，配重生锈，少螺丝，说明书水龙头都没软包装，跟商家协商换货，无果，投诉京东客服，客服介入折腾十来天给退货啦，真是气死人，浴室柜还在运输中我就点击了退货，每到十二个小时就给退回，商家一直在拖延时间，京东两个专员客服介入都没给处理了，要不就是让耐心等待，要不就是联系不上商家，这可是是旗舰店啊？商家投诉，京东投诉我都打了12315，到现在都没给处理，真不知道这商家后面有多大的后台