关于目前公司业务现状情况说明
尊敬的鹏华用户：
您好，感谢您对我司的支持与理解！
在此针对我司转运业务所遇到的问题作以下情况说明：
一、由于我司目前涉及清关服务商走私一案，海关缉私局来我司带走了我们物流系统所有用户的走货数据等相关资料，我司相关负责人也被扣押要求配合调查此案件，同时海关已冻结了我司银行账户，需要等关联案件结案后才能解封。鉴于目前案件的影响，我司需全力配合相关部门的调查，不得已暂停处理所有相关业务，需待案件结束再做统一处理。
二、关于提现：由于受案件影响需配合调查，且我司银行账户被冻结，导致所有用户的提现需暂停处理，需要等关联案件结案后才能处理。
三、关于海外仓库在库的包裹处理方案：为了让用户能正常的收到包裹，我司会对接好海外的第三方转运公司来接手处理包裹，将由第三方公司安排重新入库，用户直接与第三方公司进行合作，按照第三方公司的规则要求提交订单，之前已付款的包裹将会自动退回账户余额。
对此给您带来的不便敬请谅解，感谢您一路以来的陪伴，我司继续保留官网在线客服咨询处理问题。
UPH鹏华跨境物流
2023年1月12日
尊敬的鹏华用户：
您好，感谢您对我司的支持与理解！
在此针对我司转运业务所遇到的问题作以下情况说明：
一、由于我司目前涉及清关服务商走私一案，海关缉私局来我司带走了我们物流系统所有用户的走货数据等相关资料，我司相关负责人也被扣押要求配合调查此案件，同时海关已冻结了我司银行账户，需要等关联案件结案后才能解封。鉴于目前案件的影响，我司需全力配合相关部门的调查，不得已暂停处理所有相关业务，需待案件结束再做统一处理。
二、关于提现：由于受案件影响需配合调查，且我司银行账户被冻结，导致所有用户的提现需暂停处理，需要等关联案件结案后才能处理。
三、关于海外仓库在库的包裹处理方案：为了让用户能正常的收到包裹，我司会对接好海外的第三方转运公司来接手处理包裹，将由第三方公司安排重新入库，用户直接与第三方公司进行合作，按照第三方公司的规则要求提交订单，之前已付款的包裹将会自动退回账户余额。
对此给您带来的不便敬请谅解，感谢您一路以来的陪伴，我司继续保留官网在线客服咨询处理问题。
UPH鹏华跨境物流
2023年1月12日
