2022年12月1日,Salesforce推出了一个新的Automation Everywhere Bundle,以加速端到端的工作流编排(Workflow Orchestration)、跨系统自动化,以及在任何地方嵌入数据和AI驱动的工作流。
该捆绑包完全集成到Salesforce Flow中,Flow是跨Customer 360平台的一整套自动化技术,可为客户节省超过1090亿小时。
各行各业都在寻求提高效率、降低成本,同时与客户保持密切联系的工具。自动化就是最佳解决方案,它允许客户跨渠道获得高度个性化的服务,并使团队能够提高效率,更好地跨业务协作。通过利用跨企业连接数据、系统和人工智能的自动化,组织可以节省时间和成本,员工也可以专注于最重要的工作。
——Salesforce首席产品官
David Schmaier
Automation Everywhere Bundle推出的背景
现如今,公司需要通过自动化关键业务流程来快速适应不断变化的市场环境。通过自动化减少重复性任务提供个性化体验,提高工作效率,并节省成本。这使员工能够专注于更高价值的工作,例如改善客户体验、奠定坚实的业务基础以应对经济波动。
79%的用户表示自动化工具提高了工作效率,74%的用户表示使用自动化工具可以帮助其更快地完成工作。然而,只有23%的企业表示已经能够跨业务职能实现流程的完全自动化,这便是Automation Everywhere Bundle的用武之地,公司将自动化视为业务成功的关键驱动力。
自动化的最后一公里极具挑战性,通常包括更新遗留系统中的数据、扫描纸质文档以及将工作分配给多个人员和多个系统。Automation Everywhere Bundle可帮助企业快速适应变化,其无代码功能可跨文档、图像、应用程序、传统系统等自动执行任何工作,包括重复性任务和手动流程。与同类解决方案相比,使用Automation Everywhere Bundle的客户平均可节省高达40%的成本。
Automation Everywhere Bundle的功能
Automation Everywhere Bundle可帮助客户节省时间、提高效率并提供最佳体验,同时不超出预算。Automation Everywhere Bundle包括:
Composer
使用企业应用程序的预构建连接器,通过无代码流程自动化帮助客户提高效率,以点击的方式将客户和员工体验联系在一起。
RPA(机器人流程自动化)
通过集成遗留系统或现代SaaS应用程序的工作流程,减少手工工作和重复性任务。通过从文档、图像等中捕获非结构化数据来自动化文档处理。
Anypoint Platform
利用强大的API管理功能,将可组合性、治理和监控引入自动化,提高企业创新速度并降低维护成本。
Automation Everywhere Bundle使客户能够大规模实现端到端自动化。例如,团队可以通过点击或代码实现自动化,从应用程序到遗留系统,所有这些都具有企业级安全性和治理。
客户案例
Bayer和RBC Wealth Management部署了Anypoint Platform等Salesforce产品,成功实现了业务自动化转型。
案例1
RBC Wealth Management
RBC Wealth Management的首要任务是提供世界一流的财富管理服务。这意味着需要采用自动化,并摆脱手动流程来增强客户和顾问的体验。
借助Salesforce,RBC Wealth Management已经能够将26个系统整合为一个系统,降低维护成本并简化客户操作流程,只需单击一下即可签署协议。
案例2
Bayer
以前,Bayer的团队开发一个产品需要5-6周的时间,现在只需要两周,产品开发速度提高了200%,上市速度提高了5倍。
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