本人于2021年8月29日在深圳舒适家环境科技有限公司购买共计11万元整的大金品牌中央空调及安装服务。2021年9月份部分设备送达后,按合同约定已全额支付11万元整的款项。由于当时屋内尚未施工完毕,没有达到安装空调控制面板及出风口等收尾的条件,仅安装了空调室外机及空调管道,口头与商家约定,等装修大部分完成达到安装条件后再进行安装空调控制面板及空调出风口等收尾工作。2022年10月起,本人多次联系商家要求其上门安装开展收尾工作,负责人就开始一直拖延,以没货为由多次欺骗我。2022年12月起,商家开始不接电话不回复信息,所有负责人人不接电话,上门寻找发现店面早已人去楼空。