2023.1.1在京东自营店购买索尼85*90K电视一台,2023.1.2从河南省鹤壁市配送发到目的地,等到晚上18点还没收到京东快递的送货电话,从京东快递物流信息上查到快递员电话,打电话才给送货,到晚上20点左右才送货到家:
1、刚见到电视比较激动,没有注意到电视箱子上没有塑料薄膜,也没有打包带,也没有卡扣,完全是开箱状态!
2、电视取出后简单通电,我让快递员坐装,但是快递员说坐装要收取160元费用,我说装起来吧,不安装了。
3、 快递单上我签名了,但是快递员让签屏幕完整,此时心急不痛快,说要拒收。
4、快递员不同意拒收,说签名过了,让签收后明天选择7天无理由退货,我没同意,现场联系在线客服,说明情况,客服说可以换机,也可以拒收,快递员又与本地站点负责人联系,最终拒收拉走了。
5、补充一点,快递员没有穿京东快递工作服,没有戴口罩,更别说鞋套了,期中一个快递员是另一个找来临时帮忙的。
通过本次事件给广大朋友提个醒:1、箱子外边最好有塑料薄膜,起码要有打包带,这是我在京东自营顾客晒单评论里看到的,一般都有打包带,没有打包带的一律拒收,切记!2、没有穿京东快递工装的人,电视一律拒收。3、后来打京东客服电话咨询得知,只安装坐装是免费,要坐装费用的一律拒收,让他们拉走!
最后,咨询广大朋友一个问题:电视到家后,需要签收,但是快递员还要求签屏幕完整,但是拆箱了有问题索尼售后来了会不会不认?还是不拆箱等索尼售后过来拆箱通电验机呢?
1、刚见到电视比较激动,没有注意到电视箱子上没有塑料薄膜,也没有打包带,也没有卡扣,完全是开箱状态!
2、电视取出后简单通电,我让快递员坐装,但是快递员说坐装要收取160元费用,我说装起来吧,不安装了。
3、 快递单上我签名了,但是快递员让签屏幕完整,此时心急不痛快,说要拒收。
4、快递员不同意拒收,说签名过了,让签收后明天选择7天无理由退货,我没同意,现场联系在线客服,说明情况,客服说可以换机,也可以拒收,快递员又与本地站点负责人联系,最终拒收拉走了。
5、补充一点,快递员没有穿京东快递工作服,没有戴口罩,更别说鞋套了,期中一个快递员是另一个找来临时帮忙的。
通过本次事件给广大朋友提个醒:1、箱子外边最好有塑料薄膜,起码要有打包带,这是我在京东自营顾客晒单评论里看到的,一般都有打包带,没有打包带的一律拒收,切记!2、没有穿京东快递工装的人,电视一律拒收。3、后来打京东客服电话咨询得知,只安装坐装是免费,要坐装费用的一律拒收,让他们拉走!
最后,咨询广大朋友一个问题:电视到家后,需要签收,但是快递员还要求签屏幕完整,但是拆箱了有问题索尼售后来了会不会不认?还是不拆箱等索尼售后过来拆箱通电验机呢?