众所周知，在淘宝/天猫店铺购买商品，如果商家没有按照约定时间及时发货，消费者是可以投诉并获得相应赔付的。超过约定发货时间没有发货的叫延迟发货；延迟发货之后72h没有发货叫缺货（或者商家主动承认缺货/或者让你加钱发货）；虚假发货指商家点了发货，显示揽收之后24h没有更新物流。2022年7月18号淘宝的新规生效，新规下赔付规则有所变化：新规下，延迟发货、缺货/虚假发货违规情形的赔付金额做调整;a. 淘宝店铺延迟发货赔付5% 最低5元最高30元，缺货/虚假发货赔付30% 最低5元最高100元；b.天猫店铺延迟发货赔付5% 最低5元最高50元，缺货/虚假发货赔付30% 最低5元最高500元。每个订单仅有一次投诉机会，因此要留到缺货/虚假发货投诉。淘宝赔付的是现金，直接到支付宝的；天猫是平台红包，只能在平台购物消费。但是注意只要涉及疫情区域都是不能赔付的