一个线上职业教育企业是否能发展顺利，学员的利益是否能够得到保障，是否能积累无形财富并实现长远目标，很大程度上取决于服务能否跟得上，提供的具体服务对学员是否有价值。小编认为从事线上职业教育的企业要想实现常青藤式发展，服务要做到以下这“四个必须”。

一、明确服务目的
思鸿集团所在的职业教培领域中，为广大学员提供服务是主要的价值体现，解决学员的各种学习需求是我们最终的服务目的，一切以此为指导，以此展开所有环节与项目，才能创造价值。
二、树立服务发展理念
从服务中来，到服务中去，服务意识决定行动，无论是企业负责人还是每一名员工，都应该不断增强自己的服务意识，把为学员服务放在核心位置，树立起“服务创发展”的理念，并不是口头说说就可以了，更多的是要体现在教研开发中、服务条款中、服务体验中，切切实实落实在行动上。
三、营造浓厚的服务氛围
从班主任团队，到课程学习平台，所有环节都将服务内容渗透其中，班主任团队要创造出能解决学员问题的最后一道防线的顽固印象。线上授课平台使用过程便捷度，体验流畅度等，解决问题的同时还能使得学员能够得到情感满足：温馨与知识满足。
四、做好服务内容细节
细节决定成败，一个项目的产生与完成过程十分复杂，各个环节环环相扣，要确保服务品质必须抓好服务过程的每一个细节，小到每一个螺丝钉，甚至是员工的心理状态等细微之处。