她ios官服，前段时间弹人脸了，她是未成年，用的是她妈妈的sfz号，那段时间刚好她妈妈出去了不在家，所以她没给她妈妈解人脸，就是周末玩一小时，后来有一天她看到和往常一样的那个防沉迷提示，点进去验证，点进去扫了自己的脸，然后之后每次登录，那个扫脸的提示就没有了，直接强制未成年了，她妈妈回来了也没有用，因为找不到在哪里扫脸，问问这种情况该怎么申诉呢？有可以帮忙解一下的吗？出价看看