这种情况怎么处理？

我在苏宁金融有两笔欠款，打电话找客户做协商还款处理，客户告诉我是要找放款方协商，给了我电话，我又打电话给放款方，放款方核实后说的是已经还款处理，结清了，还给我开了还款结清证明，我又给苏宁金融打电话，苏宁金融说的是没结清，我都晕了，这个怎么回事？我确实没还这两笔