今年六月份买的机器，双手柄套餐。前天一个手柄出现了漂移现象，于是马上报售后维修。售后页面有主机单手柄与赠送手柄两个商品的维修链接。 也没多想，就选了主机带手柄那个，心里盘算的是下次另一个手柄坏了就选单手柄商品链接。当时为了以防万一还是问了一下人工客服，是不是只需要寄手柄就可以了，售后说是的。
结果今天接到京东电话了，说我选的是主机带手柄售后选项，如果要修这个手柄，就得连主机一起寄回去，要不然就只能原路退回。 我跟这个江苏宿迁的男客服理论，他直接告诉我，之前让我只寄手柄的客服搞错了。 反正你没有选单手柄的售后，那你就得把主机给寄过来。
后面提出折中的解决方法， 让我申请另外一个手柄的维修。这边客服再把物流信息等给转过去，至于什么时候能操作好， 真的遥遥无期了。现在要我重新填写物流信息，我都不知道怎么操作，客户端找人工，人工也是瘫痪状态。
所以买了单手柄的人一定要注意了，千万千万问清楚再返修，免得出现跟我一样的情况。