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有史以来最差的售后体验

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我前往广州天河华硕售后(百脑汇)店,带着电脑过去检修,我的问题是电脑运行高负载软件会关机。
过去之后排队的人很多,管理人员叫我押机排队,我按吩咐把机子留在那里,回去等消息,当时并未开什么单子。
只是加了工作人员微信联系,在此期间对方并没有给予太多有用的信息,一直是师傅在测试机子,我也相信对方应该比较忙。
半个星期后我想把机子带走,去到授权服务中心,机子一直都在跑烤机,师傅说并未出现关机问题,随即我现场演示了一遍跑一款显卡高负载的图形AI程序,不到两分钟关机。
他说他跑了一整天都没有问题,他说原因就是过热,然后说我电脑没有保养过,转移话题。
他拆机看了电脑,发现液金有更换情况,就说做保养要收钱,保修可以换主板配件,多少有点隐喻。
说话含糊,一直说要找维修记录看,是不是售后换的液金,不是就不给保修,去查发现有那个记录,看了一下,没看清楚就说上面没写换没换液金,我是记得有这两个字的,马上工作人员就关了,我找她再打开看看,她直接态度敷衍,再去问师傅,他不耐烦了,爱休不休的态度。
我拿上电脑就走。
两点
1 不专业
2 态度差劲
我以前老家维修的那个服务站,虽然三线城市就一个师傅,但是人家态度就很好,积极与客户沟通,甚至在非工作时间,在微信咨询问题,基本也能回复并解决。
两服务站之间,简直天差地别。
昨天我电脑有些问题,拿去我老家售后这边,人家一看就骂之前修那个是猪队友,螺丝都没给我拧紧。
当时,玛德检测了半天就说是因为过热才关机也没找到原因,我就是说过热关机才找你修,nmd讲了半天给我说要我把电脑全部恢复出厂设置,然后我让你恢复之前把除了系统盘之外的那个盘去掉保留数据,TM直接张口找我要钱。
找个地摊修东西也至少把问题原因找到再开口要钱吧!?
送去维修那段时间,我电脑上是有自启远程控制软件的,我打开后,我直接看见他开着网页在看综艺!md当时是晚上八点了。


IP属地:四川来自Android客户端1楼2022-12-16 01:12回复
    视频单独发的


    IP属地:四川来自Android客户端2楼2022-12-16 01:15
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