客服的主要工作内容。网点客服一般分为处理投诉的客服，和跟踪发出快件对接电商的客服。
处理投诉的客服每天的主要内容是，解决快递员派送快件时产生的投诉，服务态度、耐心程度、细心程度都要好。如果快件遗失破损等情况，被其他发件网点上报仲裁，还要尽最大努力为快递员进行申诉，避免罚款的产生。最大限度的减免罚款，是最重要的！
跟踪发出快件对接电商的客服主要内容是，解决电商客户发出快件，改地址、改电话、拦截退回，催促派送等等。一旦客户发出的快件在派件网点破损了，丢失了，客服都要通过沟通或者仲裁等方式，最大限度的避免电商客户产生损失，如有可能，在规则允许的情况下，还可以为网点进行创收。
做网点客服会遇到哪些困难呢？
学习快递品牌的系统操作，仲裁条款，融入到快递网点，面对各种不讲道理的客户，面对各种疑难问题，都是对客服不小的挑战。
总而言之，快递客服岗位好上手，做得精通就要不断的主动承担客服以外的工作，帮助老板进行管理网点，帮助快递员减少罚款。
【对于快递客服问题，可以私信我进行沟通，所有快递网点客服的问题，我们都能解决！】