机型18X，屏幕用着用户划不动，售后MCHECK检测没问题，换无边框壳问题依旧，你们说是软件问题还是硬件问题？

您好，请问手机系统版本是多少呢？请您尝试以下操作来为手机排除故障哟：
一、 请您尝试重启机器查看是否恢复正常，衣物产生静电可能会导致触屏暂时性失灵，温度较低时也可能会出现此类问题，请您确认使用环境；
二、 使用时避免屏幕上有汗渍、脏污、水渍等，这些都会影响触摸屏的正常工作，建议您使用干净的棉布进行清洁；
三、 劣质屏幕保护膜容易因静电或胶水导电影响触屏性能，建议您揭掉贴膜尝试；
四、查看是单个软件还是所有软件在相同位置触摸不灵敏，如果仅单个软件在该区域触摸不灵敏，则是软件原因；
五、备份数据，升级手机系统到最新版本。

死机了，先强制重启， 把自启动只留微信，其他全部禁止掉，关联启动也全部禁止掉， 不要带保护壳，钢化膜， 手机要散热， 不要插充电器玩手机，也不要玩到自动关机，25%-35%就充电， 按我这套方法试试。

你看下有没有（关联启动），

最近用Pro7看抖音也出现这个问题，屏幕按不动，甚至实体键都没反应，但是播放正常。重启再进抖音也会再次遇到这问题，不进抖音就没事。后来重装了抖音才正常

在显示和亮度中把智能保持亮屏关了，症状消失，软件问题，阿米豆腐，终于自己折腾好了