本人在京东普伟打印机复印机专营店购买一台佳能MG3680打印机。使用完赠送的张纸后，我发现用我自己买的相纸没有赠送的相纸清晰度好，我加了购买打印机套餐里的墨，联系了普伟客服，客服说我买的相纸不对，绒面相纸打印出来就是这个效果。于是我立即购买了高光相纸，打印出来照片不但清晰度不够，就连色彩都有色差了！赶紧又联系了普伟客服，调试多次决定由客服快递给我他们的相纸再试试。使用后发现还是相同的问题，有色差且清晰度不够，普伟客服说让我把打印机快递到售后，快递费需要我自己出，我决定自己把打印机送到售后，到了售后怎么调试都有清晰度不够和色差问题，于是售后给我的解决方案是要么我一直使用佳能原装墨盒打印，一套墨盒大概300多块钱能打40张照片，要么自己下载P图软件调试色彩纠正色差问题！第一我购买打印机时，商家并没有跟我说要想维持相片色彩和清晰度，就必须一直用原装墨盒，第二我自己本身不是修图师，我不会P图，没有这个技术用P图手段保持打印相片的清晰度和让照片没有色差，第三，我没有时间将我想要打印的每张照片都去P图。因此普伟售后给我的这两个售后建议我都接受不了，于是我联系了京东客服，跟京东客服表达了我的想法，要么解决打印机清晰度和色差问题，要么退货。京东以我超出7天购买日期为由拒绝了我的退货申请，给出的解决方案是赔偿我200块钱的京豆！这200块钱的京豆根本就解决不了我的问题！于是我打了12345市政府热线，打了不下7.8次，每次市政府热线都会把这个问题转到北京经济技术开发区管理委员会商务金融局，然后金融局的人给我回电话，告诉我说他们调解了，京东不接受退货，我不接受200京豆的补偿，也不接受使用原装墨盒和P图，他们不能强制京东退货，因此他们终止调解了！我就想问问这个北京经济技术开发区管理委员会商务金融局，你们知不知道你们的工作职责是什么啊，你们做到了吗？两边一问同意调解吗，都不同意，好的我的工作就完成了，是吗？我也想问问京东，这个普伟打印机复印机专营店不涉嫌欺骗消费者吗？卖东西时只宣传打印的多清晰，这不是虚假宣传吗？我也想问问12345市政府热线，打了这么多电话告诉你们说这个金融局不管，你们还回复我说一定会给我解决的，还把我的这个问题下发到金融局去，有了问题只管把问题下发下去，其他就不管了是吗，政府热线只管接电话和记录问题是吗？最后我希望大家不会遇到我经历的问题！