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求救！无法申请退款

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我刚购买了，发现还是尽不去游戏，卡在 安全启动，于是申请退款，发现找不到退款项，这是怎么回事？
IP属地:海南1楼2022-11-19 07:49回复
    请问下，我没有超时，还是24小时内。难道是因为有额外赠送不能退？
    IP属地:海南3楼2022-11-19 14:06
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