为什么会有快递外包客服这个行业存在？
依托电商行业发展（电商和直播带货高速发展，快递业务暴增）
派件考核严格（总部对于网点派送质量的考核越来越严格）
罚款越来越多（因业务不熟练造成罚款金额越来越大）
网店客服难留存（网点客服新人较多，相对经验不足）
网点客服招人难（因工作环境和工作压力等问题难招聘到新客服）
网点客服培训难（客服工作繁忙，总部扶持难度大）
客服人力成本高（工作繁重，不得不用高薪留人，工资成本高）
以上种种原因，充分表明了快递网点老板对于快递客户外包的需求是非常高的，出去能够解决专业的服务问题，同时也在直接的降低了网点的运营成本。
快递客服外包行业的持久性和可观的利润，都是和快递行业直接挂钩的，这个行业不会没落，是个朝阳行业，只要有快递存在就会有快递外包行业的存在空间。
不要想着网点能够解决掉客服岗位存在的问题，那是不可能的，除非是各大快递品牌收缩管理体系，将足够的运营资金投放给自己的加盟商，否则依靠单个网点是没有能力改变的（除非业务量少）。