在京东买的东西迟迟不发货

2022.11.10日购买的京东自营爱普生打印机，到今天为止也不发货，给客服打了无数个电话，没用，只是很抱歉，在等等，因为疫情原因。心理有阴影了。难道因为疫情大家都不上班，不吃饭，不喝水了？还是疫情改变了京东商城，只会说很抱歉呢？最后一句话，双十一不上商城自营买东西。