哪些情况下鉴定人出庭费用必须退还？（参考南京东南建设工程）

网友的案件是连云港海州法院委托南京东南建设工程安全鉴定有限公司进行鉴定，在2021年8月4日作出鉴定报告，收到鉴定报告后，网友发现鉴定报告中存在非常严重的错误，并向有关部门递交材料举报南京东南建设工程安全鉴定有限公司及鉴定人曹双寅、陈雪峰、郑捷、范沈龙在鉴定报告中虚假鉴定；严重违反所有写入鉴定报告的鉴定规范要求鉴定；作出的鉴定报告存在30多处严重错误；采用多算检查数量、改变计费单位、自立项目收费等手段对网友违法多收费；鉴定受理程序违法；鉴定补正程序违法等问题。
鉴定公司在被网友举报后，自2021年9月18日至2022年9月15日，利用6份工作联系函进行非法补正，对存在大量严重错误的鉴定报告在多份工作联系函中非法补正，拖延案件整整一年时间。
经过海州法院法官的公正审理，在2022年10月20日法院作出要求南京东南建设工程安全鉴定有限公司退还鉴定费37630元的决定，即对该鉴定报告不予采信。
依据最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》 第三十九条　鉴定人出庭费用按照证人出庭作证费用的标准计算，由败诉的当事人负担。因鉴定意见不明确或者有瑕疵需要鉴定人出庭的，出庭费用由其自行负担。
根据上述法律规定，网友通过电话沟通向该鉴定公司要求退还预交的鉴定人出庭费用2000元，却被告知“随便向哪里投诉，费用不退”。