我同事,一个犹如我妈年纪,思想不开发,脑子不灵活,但又觉得自己已经很聪明,实际上只是井底之蛙的30岁大妈,她的性格呢,真是那种标准的大妈怨妇性格,觉得自己做了很多事,就很了不起一样,因为我跟她都是客服,需要交接的,我每天都要帮她收拾手尾,因为她为人真的是非常粗心大意,很简单的Excel表格,都可以写得乱七八糟,什么都不会,每次我看到她登记的表格,根本不知道她在写什么,又要给她重新收拾一遍,她自己还不知情自己的问题,就连我们老板、上级运营,都看得出来她这个人做事真的不太行,每天我都帮她收拾手尾,毫无自知之明一样不改进,暂时先说她的缺点到这里为止,因为下文图片,跟她性格缺点有关,之后有别的事,我再提她的其他缺点。
图片上是一个客人好评需要赠品,这个赠品成本价是6块,我们单价售卖是20元的,结果客人是华为手机,这件事上,我确实是有疏忽,我没有详细问清楚客人的手机型号,就说了好评赠送单价20元的东西,后面客人找上门了,
我同事看到聊天记录,就问客人的手机型号,然后解释说,可以给他赠送单价40元(成本价12元)的东西,我同事就跟我说这件事,说已经答应给客人赠送单价40元的东西了,
我知道这件事我是疏忽了,但是我个人思想是,这没什么,反正都已经做错了,那就下次别再疏忽就行了,我是那种经常都会反思自己有没有做错事,或者上级运营跟老板跟我说做错了、做漏了某一件事,就会马上纠正好的人,这是我的优点,也是我同事没有的优点。
再加上类似这样的事,我每个星期都会遇到因为我同事造成的疏忽,要帮忙收拾手尾的事,已经差不多维持一整年了,每个星期都遇到她的疏忽而导致我挨骂的事,我自己都是一直忍着的,就今年8月的时候,我同事可能是因为越来越懒散了,加上是有家庭的人,上班心不在焉的,我忍无可忍就跟上级运营说这个人做事怎么样给我带来困扰,仅此那一次,就说了半小时,就没有过对她的吐槽了,我还是一直忍着她。
结果今天遇到这么一件小事,就嘚瑟得很,还发截图给我,拜托,她做错事做疏忽的时候,我可几乎没有发过给她的,既然这个客人已经被她跟进了,我让她自己决定这件事就行了,在订单上备注赠送的是40元单价的赠品,我也也不会怪她送贵了的赠品给客人,毕竟是我的错,是她帮我收拾的手尾,我也认了是我的错。
结果她来了一句“你搞笑哦?”我真是吐了,还发偷笑的表情,阴阳怪气,我当时看到真的是想锤死她这种人,赶紧被炒吧,我真的不想再见到这种死婆娘了,我收拾了她一整年的手尾,她就收拾我那么几次的手尾,每次截图发我,然后说我这件事做得怎样不好,好像洋洋得意一样,还阴阳怪气,她的缺点简直是我的几倍,做事能力又不行,天天给我添麻烦,求求了,这种人赶紧上天吧
