在很多人眼里，老年人属于不好相处的一类群体，养老护工作为负责照顾老人的一种职业，学会与老年人沟通尤为重要，无论是去养老机构，还是在客户家中工作，一个会沟通的养老护工将得到客户的青睐，从而进一步提升自己的业务水平。为以后的工作生涯奠定基础。
接下来给各位养老护工们分享一下，上户期间如何与老年人愉快的沟通。

1、护工与老年人相处原则
用爱心、耐心、细心认真对待老年人，学会理解、尊重他们的性格与情绪
2、学会观察老年人的情绪
老年人往往会出现自卑、无助等情绪，他们在与人沟通时，如果得不到理解和回应，或被抢话，就会感到很压抑，从而不愿意再次交流。
所以护工在护理过程中，要细心聆听及学习体会老人的情绪和感受。万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，要尽快扯开话题。在老人面前，要多讲一些开心、幽默的话语，少提生老病死之事，以免引起老人伤感。

3、护工要懂得变通如果护工遇到有语言障碍的老人，应该着重于非语言类型的沟通方式，例如肢体语言，当老人难以明白你说的话时，要学会用肢体语言帮助老人深刻理解。当然，眼神交流也是必不可少的一种方式，学会倾听老人，在交流中，让老人感受到你对他的关怀和尊重。

4、护工要学会赞美老人
老人渴望被肯定，所以护工在上岗期间，要学会多夸奖老人，例如精神好、气色好等，让老人感到高兴，从而也更加容易沟通，当然也可以夸奖老人的儿女，让老人觉得更有面子。
当然，作为护工，照顾老人的情绪最重要，不要尝试改变老人的想法，对老人进行呵斥，也不要指责老人的儿女，提到以后的事情，这是一名专业护工不应该做的事，照顾好老人，做好分内之事，让客户满意，对自己负责，这是护工的职业要求，也是专业护工的上户原则。

有一天我们都会老去，当然喜欢与老人相处，但是还想把它当做爱心职业来做，期待加入关爱老人的行业！