坚持做对的事、用对的人，一切就会朝着理想的方向发展。
——摘自《马氏信任经济学》
2021年7月河南遭遇特大暴雨灾情，全国各地紧急响应，展开支援。在众多支援企业中，鸿星尔克脱颖而出，虽然不是捐款最多的企业，却最受广大民众的极力表扬和“宠爱”。其中缘由，是因为网友认为，印象中“经营窘迫”的鸿星尔克，却一下子捐出了5000万元物资，就好比一个生活窘迫的人捐出了所有，其精神更值得敬佩和赞扬。
一夜之间，鸿星尔克成了“国货担当”，每个人都在用实际行动回馈它。一家久未开张的鸿星尔克门店被消费者挤爆，有人消费了500元，却扔下1000元就转身冲出门店；其网络直播间货品被一扫而空，主持人只能陪网友聊天、唱歌。网友们热情高涨，在线上和线下都掀起了“野性消费”的浪潮。
其实，默默做好事的低调民族品牌不止鸿星尔克，还有许多企业也一直在默默地奉献，它们“赚得不容易，捐得不吝啬”，面对灾难慷慨解囊，积极伸出援手，勇担社会责任。正所谓“雁过留痕”，这些事迹都被我们铭记在心里，潜移默化，转化成大众对品牌的一种信任。
如今，我们处于移动互联网时代，信息传播一日千里。在网络的加持下，一个品牌可以非常迅速地建立“信任”，也可以同样迅速地失去大众的信赖。比如2015年轰动一时的“青岛大虾”事件，网络舆情快速发酵，使得青岛的旅游城市形象遭受重创，“好客山东”的品牌也几乎毁于一旦。
那么作为一家企业，如何应对这种挑战呢？《道德经》曰：“是以圣人执一，以为天下牧。”意思是说不论世事如何变化，圣人都能够执守大道，用来治理天下。对于企业管理者来说，无论互联网如何发展，都始终要秉持一个观点：坚持做对的事、用对的人，一切就会朝着理想的方向发展。