一年多没登录粉色锁定了。按提示邮箱改密码没用，绑定手机改密码也没用。再按论坛提示给那个指定账号发站内信并附上详细信息，发了3次了还是没有用也不回复我到底能不能解封或者为什么被封。想重新注册账号，之前那个号绑定的手机号不能解绑。之前应该是没有发布过什么不和谐的言论，都是在聊游戏。有人知道这种情况如何解锁么？